Après la perte ou le vol de clés, il est important d’effectuer très rapidement les réparations pour changer la serrure et/ou sécuriser votre domicile.
Comme rappelé ci-avant, vous ne disposez de toute façon que de 2 jours ouvrés pour déclarer un vol de clés à votre assurance.

En effet, en cas de vol dans votre habitation commis avec vos clés volées ou perdues, la garantie « vol par usage de fausse clés« , présente dans tous les contrats MRH, peut être fortement limitée. Par exemple, celle-ci peut n’être valable que moins de 48 / 72 heures après le vol ou la perte des clés. C’est à dire que si vous êtes cambriolé après ce délai sans avoir changé la serrure ou sécurisé votre porte, l’assureur ne prendra pas en charge l’indemnisation des biens volé.

La garantie « vol / perte des clés » est beaucoup plus couvrante qu’une simple assistance puisqu’elle garantit le remboursement des frais de remplacement de la serrure (à l’identique de la précédente) et de confection de nouvelles clés. Les frais de matériel (barillet, clés…) sont inclus dans l’indemnisation jusqu’à un montant maximum garanti : entre 1 200 € et 1 500 € en moyenne.

Dans tous les cas, il est important de bien consulter les conditions générales de votre contrat pour connaitre l’étendue exacte de la garantie, les limitations et exclusions. N’hésitez pas à insister auprès de votre assureur pour qu’il vous en transmette un exemplaire.

Preuve du vol

Si vous êtes victime d’un vol de clés, il est nécessaire de déposer plainte auprès de la gendarmerie ou de la police. Seul le document justificatif du dépôt de plainte permettra la prise en charge du sinistre par l’assureur.

Cette garantie a néanmoins quelques limites et exclusions qui diffèrent selon les assureurs :

• Vol uniquement : il est possible que la garantie ne couvre que le vol (et pas la perte). Dans ce cas, il est nécessaire de prouver le vol à l’assureur pour se faire indemniser en présentant le dépôt de plainte auprès des autorités.
• Lieu et circonstances du vol : si certains assureurs garantissent tous types de vols (à l’intérieur du domicile, à l’extérieur…), d’autres ne garantissent l’indemnisation qu’en cas de vol des clés à l’intérieur du domicile.
  Le vol des clés alors qu’elles se trouvaient dans une boîte aux lettres ou sous un paillasson n’est aussi normalement pas pris en charge.
• Type de serrure et nombre de clés : la serrure remplacée doit être identique à la précédente et le nombre de clés correspondant aux nombre d’assurés ou de personnes vivant au foyer de l’assuré. Il peut être judicieux de contrôler si la serrure répond aux attentes de l’assureur en matière de moyens de protection du logement.

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